常見問題
如何線上訂購作品？
- 在⾴⾯上有顯⽰「添加⾄購物⾞」按鈕的作品都可以於網上購買。
- 若您欲購買沒有顯⽰「添加⾄購物⾞」的作品，請聯繫我們。我們的珠寶顧問會為您提供更多資訊。
如何付款？
- ATM 轉帳
確認結帳後將跳轉⾄付款結帳⾴⾯，取得ATM轉入帳⼾後請於4天內⾄實體ATM或網路銀⾏付款，逾期系統將⾃動取消訂單。 - 信⽤卡線上刷卡（⽀援Visa、Master、JCB）
確認結帳後將跳轉⾄付款結帳⾴⾯，線上刷卡的資料傳輸均採⽤SSL憑證加密，有效保護您的資料安全。
我的訂單如何配送？
- 作品僅配送到台灣地區(包含澎湖、⾦⾨及⾺祖)。
- 收到您的訂單資料後，我們將會在付款完成後的7個⼯作天內 (不含週休及國定例假⽇)，將商品送達您指定的收件⾨市或地址。
- 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
- 如您欲於JHENG jewellery精品⾨市取貨，請在訂單資料上選取⾨市取貨。當訂單作品於⾨市準備提
領時，我們的珠寶顧問將會與您聯繫。
如何修改或刪除訂單？
- 歡迎您透過電話、電⼦郵件或網上諮詢聯繫我們，我們樂意協助您更新訂單狀態。
退貨和換貨政策的規則是？
經由我們官⽅網站購買的作品，可在收到作品⽇期起7⽇內退回，以進⾏退款或換貨。
如需獲得任何換貨或退款的資格，必須符合以下條件：
- 如需退貨請保持商品完整，並請保持商品上封條完整未拆除、商品本體『全新未經使⽤』狀態且完整原廠包裝。
（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨⽂件或資料的完整性），如遇缺件恕不退貨。 - 欲退貨之商品，請以紙盒完整包裝，避免物流配送過程中因商品損毀⽽影響您的退貨⾏使權利或需負擔毀壞之費⽤。
- 非客製化作品訂單。
- 作品未經修改或調整尺⼨。
- JHENG jewellery實體精品⾨市恕不提供官⽅網站訂單退貨服務。
何時會收到退款？
我們收到您退回的作品後會立即為您處理退款的要求。您⾸先會收到退貨確認通知。然後，作品會進⾏品質檢查。通過品質檢
查後，您將於14⽇內收到退款。
如何客製化我的專屬⾼級訂製珠寶？
如您欲訂製個⼈專屬⾼級珠請聯繫我們或⾄JHENG jewellery精品⾨市。我們將為您提供更多資訊與服務。
如何保養及維修我的JHENG jewellery作品？
每ㄧ件JHENG jewellery作品皆為獨⼀無⼆且鑲嵌著不同的珍貴寶⽯和材質。在此部分，建議您聯繫我們或⾄JHENG jewellery精品⾨市。我們將為您提供更多資訊與服務。